مقدّمة اتفاقية الاستخدام :

متجرنا الالكتروني يرحّب بكم، ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن إستخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الالكترونية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لمتجر Love Moments سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر فيما عدا التعاملات المتعلّقة بالأحوال الشخصية والتعاملات الخاصة بإصدار الصكوك المتعلّقة بالتصرفات الواردة على العقار. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بمتجر Love Moments بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات: 

 يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية :

1.    ( المتجر ) يقصَد بهذه العبارة متجر Love Moments ، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال متجر Love Moments على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية

2.     ( المستخدم ) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصته الالكترونية.

3.     ( الاتفاقية ) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.

المادة الثانية - أهلية المستخدم القانونية: 

1.    يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.

2.    يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

المادة الثالثة - طبيعة التزام متجر Love Moments : 

1.    إن التزام متجر Love Moments تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير ( الخدمة أو المنتج ) .

2.    قد يوفّر متجر Love Moments خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع ( الخدمة أو المنتج ) المطلوبة من المستخدم.

المادة الرابعة - ضوابط استخدام متجر Love Moments : 

1.    يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بمتجر Love Moments بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2.    يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج من متجر Love Moments ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل: 

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية متجر Love Moments كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات متجر Love Moments . وبذلك تكون قد وافقت على:

1.    أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على إعلام متجر Love Moments حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى متجر Love Moments أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية. 

2.    لن يكون متجر Love Moments بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.

3.    أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى متجر Love Moments بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.

4.    أنت تلتزم عند استخدام متجر Love Moments أن تستخدمه بكل جدية ومصداقية.

5.    أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى متجر Love Moments وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.

6.    إن متجر Love Moments يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.

7.     إذا تبيّن متجر Love Moments بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن متجر Love Moments تمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق متجر Love Moments الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.

8.    في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة متجر Love Moments الحق في إيقاف أو إلغاء حسابك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات متجر Love Moments مرة أخرى.

المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

1.    يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة.

2.    يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.

3.    يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة متجر Love Moments ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين متجر Love Moments

المادة السابعة - التعديلات على إتفاقية الإستخدام والرسوم: 

1.    إن متجر Love Moments قد تقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية.

2.    في حال الإعتراض على أي تعديل على إتفاقية الإستخدام يأمل منك متجر Love Moments التوقف عن استخدام خدماتها حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في متجر Love Moments أو استخدامكم متجر Love Moments يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، ويقبل متجر Love Moments المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام.

3.    كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى يضيفها متجر Love Moments ، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق متجر Love Moments.

4.    قد يفرض متجر Love Moments رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.

5.    يحتفظ متجر Love Moments بحقه في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام إتفاقية الإستخدام ، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد للمتاجر في ( متجر Love Moments ): 

1.    يوفّر متجر Love Moments عبر شركائها نظام الدفع والسداد في متجر Love Moments فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على متجر Love Moments أو من خلال أي طريقة دفع يوفرها متجر Love Moments من حين لآخر.

2.    يلتزم متجر Love Moments بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.

3.    يلتزم متجر Love Moments بتوفير فواتير ويلتزم بأن يعطي المستخدم فاتورة شرائه لخدمة أو منتج من متجر Love Moments

4.    يلتزم متجر Love Moments بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الالكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية.

المادة التاسعة - معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:

1.    يقر المستخدم بأنه يمنح متجر Love Moments حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها منصة متجر Love Moments أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو استخدامك لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.

2.    تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بمتجر Love Moments ، ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.

المادة العاشرة – الملكية الفكرية:

1.    إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمتجر Love Moments هي حقوق مملوكة متجر Love Moments ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الالكترونية أم بعد تأسيسها.

2.    يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمتجر Love Moments، والتي من ضمنها متجر Love Moments نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بمتجر Love Moments أو المعروضة على متجر Love Moments، حيث أن متجر Love Moments ، وكل حق يتبع بمتجر Love Moments، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لمتجر Love Moments.

المادة الحادية عشرة - مسؤولية متجر Love Moments:

1.    يلتزم متجر Love Moments بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.

2.     متجر Love Moments لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن. 

3.    يلتزم متجر Love Moments ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثّلهم بأن يكون ( المنتج أو الخدمة ) سليمة و شرعية و مصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لاغراض شرعية.

المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات:

1.    يتخذ متجر Love Moments معايير ( ملموسة وتنظيمية وتقنية ) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية ، وحفظها.

2.    تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليسة وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر متجر Love Moments .

3.    متجر Love Moments ليس له سيطرة على أفعال أي طرف ثالث ، أو الغير ، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.

4.    أنت تعلم وتوافق على أن متجر Love Moments قد يستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في متجر Love Moments ، ولإرسال رسائل تسويقية لك ، وان الخصوصية في متجر Love Moments تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بمتجر Love Moments.

المادة الثالثة عشرة - تقييد الولوج أو العضوية:

يمكن متجر Love Moments وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.

المادة الرابعة عشرة – سياسة الاستبدال:

1.    مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من متجر Love Moments خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2.    يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق متجر Love Moments معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.

3.    لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

·      إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

·      إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

المادة الخامسة عشرة – سياسة الاسترجاع:

1.    مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من متجر Love Moments خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2.    يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق متجر Love Moments معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3.    لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالة التالية:

·      إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

4.    في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة ؛ يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى متجر Love Moments مع استرجاع المبلغ المدفوع.

المادة السادسة عشرة - القانون أو النظام الواجب التطبيق:

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية ، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.

المادة السابعة عشرة - أحكام عامة: 

·      في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الإستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في إتفاقية الإستخدام لم يعد نافذًا ، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في إتفاقية الإستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة متجر Love Moments. 

·      إتفاقية الإستخدام هذه - والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل إتفاقية الإستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين متجر Love Moments وبين المستخدم ، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:

1.    إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.

2.    إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات متجر Love Moments قد تعدّل بين حينٍ وآخر.

3.    إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها متجر Love Moments هي عروض مؤقتة، حيث أنه متجر Love Moments الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.

4.    يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين متجر Love Moments والمستخدم.

5.    لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة متجر Love Moments.